Câu hỏi thường gặp

Thuộc về bạn. Bạn duyệt trên bản render, sau đó rập và tech pack sẽ được bàn giao cho bạn. Và nếu bạn đặt sản xuất, nền tảng sẽ chuyển hồ sơ trực tiếp đến xưởng may — không ai sao chép thiết kế của bạn trên đường đi.

Có — đó thậm chí là cốt lõi của dịch vụ. Quy tắc duy nhất: thiết kế phải nguyên bản, dù được vẽ tay hay tạo bằng AI, không bao giờ là bản sao của một trang phục có sẵn. Bạn xác nhận điều này khi đăng.

Ba lần chỉnh sửa đã được bao gồm, mỗi lần kèm lý do bằng văn bản để thợ làm rập biết cần sửa gì. Vượt quá số lần đó, hoặc khi có bất đồng, cả bạn lẫn thợ làm rập đều có thể mở tranh chấp: đội ngũ của chúng tôi sẽ phân xử — tiếp tục công việc, hoàn tiền, hoặc chia giữa phần việc đã làm và khoản hoàn tiền. Khoản thanh toán của bạn được giữ cho đến khi bạn duyệt; nếu bạn không phản hồi, bản giao sẽ được tự động duyệt sau 7 ngày, sau hai lần nhắc.

Số tiền họ sẽ nhận được hiển thị trước khi họ nhận đơn, khoản thanh toán được thu trước khi họ bắt đầu, và được chi trả khi duyệt: qua Stripe ở nơi có hỗ trợ, nếu không thì chuyển khoản Wise bằng euro trong vòng 5 ngày làm việc, phí do Patterngain chịu. Không bao giờ phải thương lượng.

Tùy theo hạng mục, tính từ khi thợ làm rập nhận đơn: 5 ngày (cơ bản), 7 ngày (tiêu chuẩn), 10 ngày (phức tạp), 14 ngày (kỹ thuật). Bạn theo dõi tiến độ trực tiếp. Nếu sau hạn chót 7 ngày mà chưa có gì được giao, bạn có thể tự hủy và được hoàn tiền toàn bộ.

Bộ hồ sơ sản xuất luôn lưu chuyển qua nền tảng — đó là mô hình của chúng tôi, và cũng là sự bảo vệ cho bạn. Các xưởng may đối tác phản hồi bằng những báo giá có thể so sánh, và bạn tự do lựa chọn trong số đó.

Thẻ của bạn chỉ bị trừ tiền khi có thợ làm rập nhận đơn của bạn. Trước đó, bạn tự hủy trong tài khoản của mình và không bị trừ tiền; nếu không ai nhận trong vòng 6 ngày, đơn hàng sẽ tự động bị hủy và khoản tạm giữ trên thẻ được giải phóng. Sau khi được nhận, công việc đã bắt đầu: yêu cầu hủy phải qua đội ngũ của chúng tôi, đội ngũ sẽ xác định phần trả cho thợ làm rập cho phần việc đã làm và hoàn lại cho bạn phần còn lại.

Dựa trên một portfolio có thể kiểm chứng và một cuộc gọi video ngắn với đội ngũ, hoặc sau đơn hàng đầu tiên được duyệt mà không có tranh chấp. Thợ làm rập đã xác minh có thể nhận đơn mới trong 2 giờ đầu tiên, trước những người khác. Không khoản thanh toán nào có thể mua được tư cách này hay một vị trí ưu tiên.