Întrebări frecvente

Dumneavoastră. Validați pe baza unei randări, apoi tiparul și tech pack-ul vă sunt predate. Iar dacă comandați o producție, platforma transmite dosarul direct atelierului — nimeni nu vă copiază designul pe parcurs.

Da — este chiar esența serviciului. Singura regulă: un design original, desenat sau generat, niciodată copia unei piese vestimentare existente. Certificați acest lucru la trimitere.

Trei retușuri sunt incluse, fiecare cu un motiv scris pentru ca tiparistul să știe ce să corecteze. Dincolo de acestea, sau în caz de dezacord, atât dumneavoastră, cât și tiparistul puteți deschide un litigiu: echipa arbitrează — continuarea lucrului, rambursare sau împărțire între munca realizată și rambursare. Plata dumneavoastră rămâne păstrată până la validare; fără un răspuns din partea dumneavoastră, livrarea este validată automat după 7 zile, după două mementouri.

Suma pe care o vor primi le este afișată înainte să accepte, plata este încasată înainte să înceapă lucrul și virată la validare: prin Stripe acolo unde este disponibil, altfel prin transfer Wise în euro în termen de 5 zile lucrătoare, cu comisioanele suportate de Patterngain. Niciodată negociere.

Termenul depinde de categorie, socotit de la acceptarea de către tiparist: 5 zile (de bază), 7 zile (standard), 10 zile (complex), 14 zile (tehnic). Urmăriți avansarea în timp real. Dacă nimic nu a fost livrat la 7 zile după termen, puteți anula singur și primiți rambursarea integrală.

Fișierul de producție circulă prin platformă — acesta este modelul nostru, și protecția dumneavoastră. Atelierele partenere răspund cu oferte comparabile, iar dumneavoastră alegeți liber dintre ele.

Cardul dumneavoastră este debitat doar când un tiparist acceptă comanda. Până atunci, anulați singur din contul dumneavoastră și nu se încasează nimic; dacă nimeni nu acceptă în 6 zile, comanda este anulată, iar suma blocată este deblocată automat. După acceptare, lucrul a început: o cerere de anulare trece prin echipă, care stabilește partea cuvenită tiparistului pentru munca deja realizată și vă rambursează restul.

Pe baza unui portofoliu verificabil și a unui scurt apel video cu echipa, sau după o primă comandă validată fără litigiu. Tipariștii verificați pot accepta o comandă nouă în primele ei 2 ore, înaintea celorlalți. Nicio plată nu permite obținerea acestui statut sau trecerea în fața altora.