Perguntas frequentes

É seu. Aprova um render e, depois, o molde e o tech pack são entregues. E se encomendar uma produção, a plataforma envia o dossiê diretamente à confeção — ninguém copia o seu design pelo caminho.

Sim — é mesmo o cerne do serviço. A única regra: um design original, desenhado ou gerado, nunca a cópia de uma peça já existente. Isto é certificado no momento da submissão.

Estão incluídos três retoques, cada um com um motivo escrito para que o modelista saiba o que corrigir. Para além disso, ou em caso de desacordo, tanto o criador como o modelista podem abrir um litígio: a equipa arbitra — continuação do trabalho, reembolso, ou partilha entre o trabalho realizado e o reembolso. O pagamento fica retido até à aprovação; sem resposta da sua parte, a entrega é aprovada automaticamente 7 dias depois, após dois lembretes.

O montante que vão receber é mostrado antes de aceitarem, o pagamento é cobrado antes de começarem e pago na aprovação: através da Stripe onde estiver disponível, caso contrário por transferência Wise em euros no prazo de 5 dias úteis, com as taxas a cargo da Patterngain. Nunca há negociação.

Depende da categoria, a contar da aceitação pelo modelista: 5 dias (básico), 7 dias (standard), 10 dias (complexo), 14 dias (técnico). O andamento é acompanhado em tempo real. Se nada for entregue 7 dias após o prazo, pode anular por si próprio e é reembolsado integralmente.

O ficheiro de produção circula através da plataforma — é o nosso modelo, e a sua proteção. As confeções parceiras respondem com orçamentos comparáveis, e a escolha entre elas é livre.

O seu cartão só é debitado quando um modelista aceita o seu pedido. Antes disso, anula-o por si próprio a partir da sua área e nada é cobrado; se ninguém aceitar no prazo de 6 dias, o pedido é anulado e o valor cativado é libertado automaticamente. Após a aceitação, o trabalho começou: um pedido de anulação passa pela equipa, que fixa a parte devida ao modelista pelo trabalho já realizado e reembolsa-lhe o resto.

Com base num portfólio verificável e numa curta videochamada com a equipa, ou após um primeiro brief aprovado sem litígio. Os modelistas verificados podem aceitar um novo brief durante as suas 2 primeiras horas, antes dos outros. Nenhum pagamento permite obter este estatuto nem passar à frente.