Preguntas frecuentes

Tuyo. Apruebas sobre un render y después se te entregan el patrón y el tech pack. Y si encargas una producción, la plataforma envía el dossier directamente al taller — nadie copia tu diseño por el camino.

Sí — de hecho es el corazón del servicio. La única regla: un diseño original, dibujado o generado, nunca la copia de una prenda existente. Lo certificas al publicarlo.

Se incluyen tres retoques, cada uno con un motivo por escrito para que el patronista sepa qué corregir. Más allá de eso, o si no estáis de acuerdo, tanto tú como el patronista podéis abrir una disputa: el equipo arbitra — continuación del trabajo, reembolso, o reparto entre el trabajo realizado y el reembolso. Tu pago queda retenido hasta tu aprobación; si no respondes, la entrega se aprueba automáticamente 7 días después, tras dos recordatorios.

El importe que recibirán se muestra antes de que acepten, el pago se cobra antes de que empiecen y se abona con la aprobación: a través de Stripe donde está disponible, y si no, por transferencia Wise en euros en un plazo de 5 días hábiles, con las comisiones a cargo de Patterngain. Nunca hay regateos.

Depende de la categoría, a contar desde la aceptación del patronista: 5 días (básico), 7 días (estándar), 10 días (complejo), 14 días (técnico). Sigues el avance en tiempo real. Si no se ha entregado nada 7 días después de la fecha límite, puedes anularlo tú mismo y recibes un reembolso íntegro.

El archivo de producción circula a través de la plataforma — es nuestro modelo, y tu protección. Los talleres asociados responden con presupuestos comparables, y tú eliges libremente entre ellos.

Tu tarjeta solo se carga cuando un patronista acepta tu encargo. Antes, lo anulas tú mismo desde tu espacio y no se cobra nada; si nadie acepta en 6 días, el encargo se anula y la retención se libera automáticamente. Una vez aceptado, el trabajo ha empezado: la solicitud de anulación pasa por el equipo, que fija la parte que corresponde al patronista por el trabajo ya realizado y te reembolsa el resto.

Mediante un portfolio verificable y una breve videollamada con el equipo, o tras un primer encargo aprobado sin disputa. Los patronistas verificados pueden aceptar un nuevo encargo durante sus 2 primeras horas, antes que los demás. Ningún pago permite obtener este estatus ni pasar por delante.