Häufige Fragen

Ihnen. Sie geben ihn anhand eines Renders frei, dann werden Ihnen der Schnitt und das Tech Pack übergeben. Und wenn Sie eine Produktion beauftragen, übermittelt die Plattform die Unterlagen direkt an die Werkstatt — niemand kopiert Ihr Design unterwegs.

Ja — das ist sogar der Kern des Services. Die einzige Regel: ein originelles Design, gezeichnet oder generiert, niemals die Kopie eines bestehenden Kleidungsstücks. Sie bestätigen dies beim Einreichen.

Drei Korrekturen sind inbegriffen, jedes Mal mit einer schriftlichen Begründung, damit der Schnittmacher weiß, was zu ändern ist. Darüber hinaus oder bei Uneinigkeit können sowohl Sie als auch der Schnittmacher einen Streitfall eröffnen: Das Team entscheidet — Fortsetzung der Arbeit, Rückerstattung oder Aufteilung zwischen bereits geleisteter Arbeit und Rückerstattung. Ihre Zahlung bleibt bis zu Ihrer Freigabe verwahrt; ohne Antwort von Ihnen gilt die Lieferung 7 Tage später nach zwei Erinnerungen automatisch als freigegeben.

Der Betrag, den sie erhalten, wird angezeigt, bevor sie annehmen; die Zahlung wird eingezogen, bevor sie beginnen, und bei der Freigabe ausgezahlt: über Stripe, wo verfügbar, andernfalls per Wise-Überweisung in Euro innerhalb von 5 Werktagen, Gebühren trägt Patterngain. Nie Verhandlungen.

Die Lieferzeit hängt von der Kategorie ab und zählt ab der Annahme durch den Schnittmacher: 5 Tage (Basic), 7 Tage (Standard), 10 Tage (Komplex), 14 Tage (Technisch). Sie verfolgen den Fortschritt live. Ist 7 Tage nach Fristablauf nichts geliefert, können Sie selbst stornieren und erhalten die volle Rückerstattung.

Die Produktionsdatei läuft über die Plattform — das ist unser Modell und Ihr Schutz. Die Partnerwerkstätten antworten mit vergleichbaren Angeboten, und Sie wählen frei zwischen ihnen.

Ihre Karte wird erst belastet, wenn ein Schnittmacher Ihren Auftrag annimmt. Vorher stornieren Sie selbst in Ihrem Bereich, und es wird nichts abgebucht; nimmt innerhalb von 6 Tagen niemand an, wird der Auftrag storniert und die Reservierung automatisch aufgehoben. Nach der Annahme hat die Arbeit begonnen: Ein Stornierungsantrag läuft über das Team, das den Anteil festlegt, der dem Schnittmacher für die bereits geleistete Arbeit zusteht, und Ihnen den Rest erstattet.

Anhand eines überprüfbaren Portfolios und eines kurzen Videogesprächs mit dem Team, oder nach einem ersten Auftrag, der ohne Streitfall freigegeben wurde. Geprüfte Schnittmacher können einen neuen Auftrag in dessen ersten 2 Stunden vor allen anderen annehmen. Keine Zahlung verschafft diesen Status oder einen Vorrang.