Частые вопросы

Вам. Вы утверждаете рендер, после чего вам передаются лекало и тех-пак. А если вы заказываете производство, платформа передаёт комплект напрямую в ателье — никто не копирует ваш дизайн по пути.

Да — это даже суть сервиса. Единственное правило: оригинальный дизайн, нарисованный или сгенерированный, но никогда не копия существующего изделия. Вы подтверждаете это при размещении.

Три правки включены в цену, и каждый раз вы указываете письменное обоснование, чтобы конструктор одежды знал, что исправить. Сверх этого или в случае разногласий и вы, и конструктор можете открыть спор: команда выносит решение — продолжение работы, возврат средств или разделение суммы между выполненной работой и возвратом. Ваша оплата удерживается до вашего утверждения; если вы не отвечаете, сдача работы утверждается автоматически через 7 дней, после двух напоминаний.

Сумма, которую они получат, отображается ещё до принятия заказа, оплата списывается до начала работы и выплачивается после утверждения: через Stripe там, где он доступен, иначе переводом Wise в евро в течение 5 рабочих дней, комиссии оплачивает Patterngain. Никаких торгов.

Срок зависит от категории и отсчитывается с момента принятия заказа конструктором: 5 дней (базовая), 7 дней (стандартная), 10 дней (сложная), 14 дней (техническая). Вы следите за ходом работы в реальном времени. Если через 7 дней после срока ничего не сдано, вы можете сами отменить заказ и получить полный возврат.

Производственный файл передаётся только через платформу — это наша модель и ваша защита. Ателье-партнёры отвечают сопоставимыми предложениями, и вы свободно выбираете среди них.

Деньги списываются с вашей карты только тогда, когда конструктор принимает заказ. До этого вы отменяете его сами в личном кабинете, и ничего не списывается; если никто не примет заказ в течение 6 дней, он отменяется, а блокировка суммы на карте снимается автоматически. После принятия работа уже началась: запрос на отмену проходит через команду, которая определяет долю, причитающуюся конструктору за уже выполненную работу, и возвращает вам остальное.

По проверяемому портфолио и короткому видеозвонку с командой — или после первого заказа, утверждённого без спора. Проверенные конструкторы могут принять новый заказ в течение первых 2 часов, раньше остальных. Никакая оплата не позволяет получить этот статус или пройти вне очереди.