Veelgestelde vragen

Van jou. Je keurt een render goed, waarna het patroon en de tech pack aan je worden overhandigd. En als je een productie bestelt, stuurt het platform het dossier rechtstreeks naar het atelier — niemand kopieert je design onderweg.

Ja — dat is zelfs de kern van de dienst. De enige regel: een origineel design, getekend of gegenereerd, nooit de kopie van een bestaand kledingstuk. Je verklaart dit bij het indienen.

Drie retouches zijn inbegrepen, telkens met een schriftelijke reden zodat de patroonmaker weet wat hij moet aanpassen. Daarna, of bij onenigheid, kunnen zowel jij als de patroonmaker een geschil openen: het team beslist — het werk gaat door, een terugbetaling, of een verdeling tussen het geleverde werk en een terugbetaling. Je betaling wordt vastgehouden tot jouw goedkeuring; reageer je niet, dan wordt de levering 7 dagen later automatisch goedgekeurd, na twee herinneringen.

Het bedrag dat ze ontvangen wordt getoond voordat ze accepteren, de betaling wordt geïnd voordat ze beginnen en uitbetaald bij goedkeuring: via Stripe waar beschikbaar, anders via een Wise-overschrijving in euro binnen 5 werkdagen, kosten voor rekening van Patterngain. Nooit onderhandelen.

Dat hangt af van de categorie, gerekend vanaf het moment dat een patroonmaker accepteert: 5 dagen (basis), 7 dagen (standaard), 10 dagen (complex), 14 dagen (technisch). Je volgt de voortgang live. Is er 7 dagen na de deadline nog niets geleverd, dan kun je zelf annuleren en krijg je alles terug.

Het productiebestand loopt via het platform — dat is ons model, en jouw bescherming. De partnerateliers reageren met vergelijkbare offertes, en jij kiest vrij uit hen.

Je kaart wordt pas belast wanneer een patroonmaker je opdracht accepteert. Daarvoor annuleer je zelf vanuit je account en wordt er niets afgeschreven; accepteert niemand binnen 6 dagen, dan wordt de opdracht geannuleerd en de reservering automatisch vrijgegeven. Na acceptatie is het werk begonnen: een annuleringsverzoek loopt via het team, dat het deel bepaalt dat de patroonmaker toekomt voor het al geleverde werk en jou de rest terugbetaalt.

Op basis van een controleerbaar portfolio en een kort videogesprek met het team, of na een eerste opdracht die zonder geschil is goedgekeurd. Geverifieerde patroonmakers kunnen een nieuwe opdracht in de eerste 2 uur accepteren, vóór de anderen. Met geen enkele betaling koop je deze status of een plek vooraan.