সাধারণ প্রশ্ন

আপনার। আপনি একটি রেন্ডার দেখে অনুমোদন করেন, এরপর প্যাটার্ন ও টেক প্যাক আপনাকে হস্তান্তর করা হয়। আর যদি আপনি উৎপাদনের অর্ডার করেন, প্ল্যাটফর্ম সরাসরি ফাইল সেটটি কারখানায় পাঠিয়ে দেয় — পথে কেউ আপনার ডিজাইন কপি করে না।

হ্যাঁ — এটাই আমাদের সেবার মূল বিষয়। একটাই নিয়ম: একটি মৌলিক ডিজাইন, হাতে আঁকা হোক বা তৈরি করা — কখনোই কোনো বিদ্যমান পোশাকের কপি নয়। জমা দেওয়ার সময় আপনি এটি সত্যায়িত করেন।

তিনটি সংশোধন অন্তর্ভুক্ত, প্রতিবার লিখিত কারণসহ, যাতে প্যাটার্ন মেকার জানতে পারেন কী ঠিক করতে হবে। এর বেশি হলে, বা মতবিরোধ হলে, আপনি বা প্যাটার্ন মেকার যে কেউ বিরোধ খুলতে পারেন: টিম সালিশি করে — কাজ চালিয়ে যাওয়া, রিফান্ড, অথবা সম্পন্ন কাজ ও রিফান্ডের মধ্যে ভাগাভাগি। আপনার অনুমোদন না পাওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট জমা থাকে; আপনি সাড়া না দিলে দুটি রিমাইন্ডারের পর, 7 দিন পরে ডেলিভারি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদিত হয়।

তারা যে অংক পাবেন তা গ্রহণের আগেই দেখানো হয়, কাজ শুরুর আগে পেমেন্ট সংগ্রহ করা হয়, এবং অনুমোদনের পর পরিশোধ করা হয়: যেখানে উপলব্ধ সেখানে Stripe-এর মাধ্যমে, অন্যথায় 5 কার্যদিবসের মধ্যে ইউরোতে Wise ট্রান্সফারে, ফি Patterngain বহন করে। কখনো দরকষাকষি নয়।

এটি ক্যাটাগরির উপর নির্ভর করে, প্যাটার্ন মেকারের গ্রহণ থেকে গণনা করা হয়: 5 দিন (বেসিক), 7 দিন (স্ট্যান্ডার্ড), 10 দিন (জটিল), 14 দিন (টেকনিক্যাল)। আপনি সরাসরি অগ্রগতি দেখতে পারেন। শেষ তারিখের 7 দিন পরেও কিছু ডেলিভারি না হলে, আপনি নিজেই বাতিল করে সম্পূর্ণ রিফান্ড পেতে পারেন।

উৎপাদন ফাইলটি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমেই চলাচল করে — এটাই আমাদের মডেল, এবং আপনার সুরক্ষা। পার্টনার কারখানাগুলো তুলনাযোগ্য কোটেশন দিয়ে সাড়া দেয়, আর আপনি স্বাধীনভাবে তাদের মধ্যে থেকে বেছে নিতে পারেন।

কোনো প্যাটার্ন মেকার আপনার কাজটি গ্রহণ করলেই কেবল আপনার কার্ড থেকে টাকা কাটা হয়। তার আগে আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেই বাতিল করেন এবং কিছুই কাটা হয় না; 6 দিনের মধ্যে কেউ গ্রহণ না করলে কাজটি বাতিল হয় এবং কার্ডের হোল্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে তুলে নেওয়া হয়। গ্রহণের পর কাজ শুরু হয়ে গেছে: বাতিলের অনুরোধ টিমের মাধ্যমে যায়, যারা ইতিমধ্যে সম্পন্ন কাজের জন্য প্যাটার্ন মেকারের প্রাপ্য অংশ নির্ধারণ করে এবং বাকিটা আপনাকে ফেরত দেয়।

যাচাইযোগ্য পোর্টফোলিও এবং টিমের সাথে একটি ছোট ভিডিও কলের ভিত্তিতে, অথবা বিরোধ ছাড়াই অনুমোদিত প্রথম কাজের পর। যাচাইকৃত প্যাটার্ন মেকাররা একটি নতুন কাজ তার প্রথম 2 ঘণ্টার মধ্যে, অন্যদের আগে গ্রহণ করতে পারেন। কোনো পেমেন্টের বিনিময়ে এই মর্যাদা বা সারিতে এগিয়ে থাকা কেনা যায় না।