자주 묻는 질문

고객님께 있어요. 렌더를 확인해 승인하시면 패턴과 테크팩이 전달돼요. 그리고 생산을 주문하시면 플랫폼이 관련 파일을 생산공장에 직접 전달하므로, 그 과정에서 누구도 디자인을 복제할 수 없어요.

네, 오히려 저희 서비스의 핵심이에요. 단 하나의 규칙은 디자인이 직접 그렸든 생성했든 독창적이어야 하며, 기존 의류를 그대로 베낀 것이 아니어야 한다는 점이에요. 등록 시 이를 직접 확인해주세요.

수정 요청 3회가 기본 포함되며, 매번 수정 사유를 적어주시면 패턴사가 무엇을 고쳐야 할지 알 수 있어요. 그 이상이거나 의견이 맞지 않을 때는 고객님과 패턴사 누구든 분쟁을 열 수 있어요. 저희 팀이 중재해 작업 계속, 환불, 또는 이미 진행된 작업과 환불 사이의 분배 중 하나로 결정해요. 결제 금액은 승인 전까지 보관되며, 답변이 없으면 두 번의 알림 후 납품 7일 뒤에 자동으로 승인돼요.

받게 될 금액이 수락 전에 표시되고, 작업 시작 전에 결제가 완료되며, 승인 시 지급돼요. Stripe를 이용할 수 있는 곳에서는 Stripe로, 그렇지 않으면 영업일 기준 5일 이내에 유로화 Wise 송금으로 지급되고 수수료는 Patterngain이 부담해요. 협상은 없어요.

카테고리에 따라 달라지며, 패턴사가 수락한 시점부터 계산해요: 5일(베이직), 7일(스탠다드), 10일(컴플렉스), 14일(테크니컬). 진행 상황은 실시간으로 확인할 수 있어요. 마감일 후 7일이 지나도 아무것도 납품되지 않으면 직접 취소하고 전액 환불받을 수 있어요.

생산 파일은 플랫폼을 통해서만 전달돼요 — 이것이 저희의 운영 방식이자 고객님을 보호하는 장치예요. 협력 생산공장들이 비교 가능한 견적을 제시하면, 그중에서 자유롭게 선택하시면 돼요.

카드 결제는 패턴사가 의뢰를 수락할 때만 청구돼요. 그 전에는 내 공간에서 직접 취소할 수 있고 아무것도 결제되지 않아요. 6일 안에 아무도 수락하지 않으면 의뢰는 자동으로 취소되고 카드 가승인도 해제돼요. 수락된 후에는 작업이 시작된 것이므로 취소 요청은 저희 팀을 거쳐요. 팀이 이미 진행된 작업에 대해 패턴사에게 지급할 몫을 정하고 나머지를 환불해드려요.

확인 가능한 포트폴리오와 저희 팀과의 짧은 화상 통화, 또는 분쟁 없이 승인된 첫 의뢰를 통해 인증돼요. 인증된 패턴사는 새 의뢰가 올라온 후 처음 2시간 동안 다른 패턴사보다 먼저 수락할 수 있어요. 어떤 결제로도 이 자격이나 우선순위를 살 수 없어요.